En un mundo cambiante, donde la globalización modifica los patrones del desarrollo de las actividades económicas, generando una internacionalización de las relaciones comerciales, es imperativo que los ejecutivos cambien de paradigma y se centren en la necesidad de adaptarse a un ambiente de negocios en constante movimiento y dominado por la tecnología, en donde es indispensable ser pro-activo, flexible, creativo, innovador, humanista, y capaz de ir más allá de las necesidades actuales de los clientes.
Si no estamos en la capacidad de conocer y entender las necesidades del entorno, no podremos innovar, y si no innovamos no generaremos valor para nuestros clientes, lo que se traduce en un beneficio económico para nuestra empresa. Solo aquellos ejecutivos capaces de entender hacia dónde vamos y visualizar el futuro en función del comportamiento y las necesidades actuales de los clientes, podrán ser exitosos, y lograrán triunfar en esta nueva era empresarial.
Nuestros objetivos de éxito, deberán desempeñar simultáneamente una serie de funciones que le permitan motorizar un cambio en las estructuras organizativas y operativas de la empresa del siglo XXI. Estas funciones se encuentran orientadas en las siguientes direcciones:
Personal
Los líderes del siglo XXI están obligados a adaptarse a las necesidades del mercado. Para ello es fundamental desarrollar un nivel de liderazgo sólido enfocado en la creación de actores productivos para la empresa. Este liderazgo reposa sobre la base de cualidades y destrezas como la inspiración, honestidad, compromiso, humildad, estabilidad, seguridad y capacidad de aprendizaje constante.
Comunicación
La comunicación es la base para el desarrollo de las actividades de una empresa. Un líder debe tener la capacidad recibir, interpretar, presentar y canalizar la información desde y hacia los diversos equipos de trabajo con la mayor claridad posible. Un gerente exitoso es aquel que es capaz de comunicarse de la manera más sencilla con su equipo de trabajo y con sus clientes.
Entrenamiento
Los empleados de una compañía constituyen el recurso más valioso de la empresa y son los responsables del éxito o fracaso de la misma. El comportamiento de los empleados dependerá del aprendizaje obtenido a partir de entrenamientos recibidos. Un gerente que desea tener un equipo de trabajo conformado por empleados que tomen la iniciativa, sean innovadores y contribuyan a la ejecución exitosa de las actividades productivas de la empresa, deberá estar en la capacidad de estimular a sus empleados para que actúen no en función de lo que ven o escuchan, sino de lo que pueden reflexionar por sí mismos.
Motivación
Un empleado motivado es un individuo de alto desempeño que incrementa la posibilidad de satisfacer las necesidades de los clientes y genera valor para la empresa. Si la motivación es un pilar tan importante para una empresa, es fundamental que un gerente este en la capacidad de motivar a sus empleados. Para que exista motivación es necesario que exista una necesidad, por lo tanto un gerente puede motivar a sus empleados mediante la acción sobre necesidades económicas, sociales o profesionales.
Empowerment
Para conocer cuáles son las habilidades de tus empleados debes darle cierta libertad en el proceso de toma de decisiones y permitirles asumir riesgos. Darle poder a un empleado y la posibilidad de asumir riesgos (dentro un límite bien establecido) fortalece la confianza, acentúa el compromiso y permite una mayor integración del empleado con la empresa, con su grupo de trabajo y con los clientes. Un gerente debe estar en la capacidad de definir los límites de la autonomía de los empleados, la jerarquía que debe seguir la toma de decisiones y la dirección del flujo de la información.
Para garantizar el éxito futuro de una organización, es necesario que los gerentes controles los siguientes aspectos o herramientas:
Dirección
Estructurar de forma clara y organizada los objetivos que debe seguir la empresa.
Estrategia
Coordinar las actividades de los empleados, aunando en sus principales cualidades, para llegar a cumplir los objetivos planteados.
Información
Estar atento a la información interna y externa, para contribuir a que las cosas pasen.
Recursos humanos
Pensar en el futuro de la organización y construir sus bases, basado en la generación de grupos de trabajos motivados y en constante formación.