Según wikipedia, Revolución puede ser definido como “el cambio o transformación radical y profunda respecto al pasado inmediato”. En su momento la aparición de la Internet fue catalogada como una revolución, y de hecho lo es, porque cambió radicalmente la forma de vida de las personas. En este momento la internet esta cambiando. Estamos pasando de la web 1.0, donde las empresas solo usaban internet para mostrarles a sus clientes sus productos y/o servicios, a la web 2.0, donde las empresas quieren saber que es lo que necesitan sus clientes y como poder captarlos interactuando con ellos.
Es evidente que lo que se esta viviendo en este momento con los medios sociales puede ser definido como una revolución, porque encaja perfectamente en su definición. En estos momentos los usuarios de internet ya no quieren ser vistos como simples visitantes, ahora quieren interactuar, opinar, criticar, sugerir; y esto es un cambio radical que las empresas tienen que entender e internalizar.
Las empresas y su presencia en los medios sociales
Hace algunos años, cuando comenzaba a popularizarse el uso de la Internet muchas empresas pensaron que era beneficioso para sus intereses económicos estar presente en este medio como una forma de dar a conocer sus productos o servicios a sus clientes. Todas aquellas empresas que lo hicieron, se dieron cuenta a los pocos años que habían acertado en su estrategia, y todas las que no lo hicieron a la final se vieron obligadas a hacerlo, porque la presencia en internet dejó de ser una posible estrategia para convertirse en un requisito obligatorio para las empresas.
Por estos días la revolución ya no es estar presente en internet, ahora lo importante es que tu empresa este presente en medios sociales, porque así como en el pasado la internet era el futuro, ahora el futuro son las interacciones en medios sociales, por esta razón aquellas empresas que en este momento se monten en el tren de los medios sociales serán como aquellas que triunfaron en el pasado al unirse al tren de la internet, y las que no lo hagan tendrán que hacerlo en el futuro, aunque es probable que ya sea tarde, porque su competencia quizá lo estará haciendo en este momento y le habrá sacado una gran ventaja.
El futuro de los medios sociales
Predecir el futuro es algo que se escapa de mis capacidades, sin embargo es importante aceptar que los medios sociales ya son el presente y las empresas lo tienen que entender y trabajar en esas plataformas, porque allí es donde se encuentran sus clientes en este momento. La mayor parte de los usuarios que se conectan a internet hoy en día lo hacen para socializar. Es poco común conocer a una persona que no esté presente por lo menos en una red social, y a medida que pasa el tiempo se ven cada vez menos este tipo de personas.
Es muy probable que el futuro nos depare cambios radicales en la forma en que los usuarios utilizamos la internet, y eso solo el tiempo lo dirá, sin embargo sea cual sea el futuro, lo más probable es que cada vez esté más centrado en la interacción de los usuarios, es por ello que todas las empresas que desean aumentar sus ventas, conocer a sus clientes y fortalecer la presencia de su marca en el mercado debería subirse al tren de los medios sociales.
Te cuento que tu blog me fue de gran ayuda para desarrollar la justificación de mi plan de negocios. Es realmente increíble los cambios que nosotros mismo hemos provocado y ahora vivimos el impacto.